Principais dúvidas

Veja abaixo as 10 principais dúvidas que os clientes tem sobre nosso sistema.

O que eu preciso ter para começar a usar o sistema?
  • CNPJ válido;
  • Certificado Digital A1 ou A3 válido (para fazer o seu procure na sua cidade emissores autorizados);
  • Computador com internet. (no primeiro uso, depois pode ser tablet e até seu celular no 3 e 4G);
  • Impressora compatível com sua necessidade;
  • Ter efetuado pedido de uso autorizado para empresas no PR/PA;
  • SAT Ativo para clientes de SP.
Quais tipos de notas eu consigo emitir?
Com o FazNota podemos emitir, NF-e (modelo 55) e NFC-e (modelo 65).
Eu pago algum outro valor além da mensalidade?
Não, contratando o FazNota você paga apenas o valor mensal de acordo com o plano que escolheu e não tem fidelidade, você pode cancelar quando quiser.
Uso o emissor gratuito, posso migrar para o FazNota?
Claro!! O FazNota é completamente compatível com o Emissor Gratuito e nós criamos atéuma ferramenta para importar seus dados, portanto você não vai precisar recadastrar nada.
Se eu precisar de ajuda, como funciona?
Você pode nos enviar um e-mail, mensagem no chat ou até mesmo ligar para nossa central de atendimento. Nós vamos ajudar você.
Qual certificado digital eu devo utilizar?
Você pode utilizar o certificado A1 (arquivo digital) ou A3 (cartão ou token).
Como eu coloco meu certificado no FazNota?
É fácil! Dentro do painel do FazNota você envia seu certificado A1 na hora e o sistema configura ele para você. Se for A3, basta ter o programa Assinador A3 aberto e o certificado plugado no computador na hora da emissão.
Impressão das notas, como funciona?
Ao emitir uma nota o sistema encaminha automaticamente ao e-mail cadastrado do cliente. Se o seu cliente exigir a impressão do DANFE você pode imprimir em qualquer impressora, não precisa ser uma impressora térmica, conhecida como "impressora fiscal".
E se eu exceder o limite de notas do meu plano?
Será solicitado um Upgrade para o plano que atendera o limite.Somente será alterado com a sua aprovação.
Posso emitir nota fiscal eletrônica de serviço pelo FazNota?
Sim, porém na maioria das cidades isso não é possível, pois a emissão de nota de serviço é Municipal e feita diretamente no site da prefeitura da sua cidade. Converse com o seu contador e se ele liberar você poderá usar o FazNota para fazer as emissões, nós temos tudo que é preciso para esta emissão.

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