Veja abaixo as principais dúvidas que os clientes tem sobre nosso sistema.
Preciso de cartão de crédito para começar o teste grátis?
Não! Você começa o teste grátis sem informar cartão de crédito. É só preencher seus dados e já pode emitir.
O FazNota tem fidelidade ou contrato mínimo?
Não. O FazNota não exige fidelidade nem contrato mínimo. Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem taxa.
Consigo migrar meus dados de outro sistema?
Sim! Temos ferramentas para importar seus dados (produtos, clientes e cadastros) de outros sistemas e do Emissor Gratuito, e nossa equipe ajuda você na migração. Você não precisa recadastrar tudo do zero.
Meus dados estão seguros no FazNota?
Sim. Utilizamos certificação digital e criptografia para proteger todos os dados e garantir a validade fiscal das suas notas.
O que eu preciso ter para começar a usar o sistema?
CNPJ válido;
Certificado Digital A1 ou A3 válido (para fazer o seu procure na sua cidade emissores autorizados);
Computador com internet. (no primeiro uso, depois pode ser tablet e até seu celular no 3 e 4G);
Impressora compatível com sua necessidade;
Ter efetuado pedido de uso autorizado para empresas no PR/PA;
SAT Ativo para clientes de SP.
Quais tipos de notas eu consigo emitir?
Com o FazNota você emite NF-e (modelo 55), NFC-e (modelo 65) e NFS-e (nota de serviço).
Eu pago algum outro valor além da mensalidade?
Não, contratando o FazNota você paga apenas o valor mensal de acordo com o plano que escolheu e não tem fidelidade, você pode cancelar quando quiser.
Uso o emissor gratuito, posso migrar para o FazNota?
Claro!! O FazNota é completamente compatível com o Emissor Gratuito e nós criamos atéuma ferramenta para importar seus dados, portanto você não vai precisar recadastrar nada.
Se eu precisar de ajuda, como funciona?
Você pode nos enviar um e-mail, mensagem no chat ou até mesmo ligar para nossa central de atendimento. Nós vamos ajudar você.
Qual certificado digital eu devo utilizar?
Você pode utilizar o certificado A1 (arquivo digital) ou A3 (cartão ou token).
Como eu coloco meu certificado no FazNota?
É fácil! Dentro do painel do FazNota você envia seu certificado A1 na hora e o sistema configura ele para você. Se for A3, basta ter o programa Assinador A3 aberto e o certificado plugado no computador na hora da emissão.
Impressão das notas, como funciona?
Ao emitir uma nota o sistema encaminha automaticamente ao e-mail cadastrado do cliente. Se o seu cliente exigir a impressão do DANFE você pode imprimir em qualquer impressora, não precisa ser uma impressora térmica, conhecida como "impressora fiscal".
E se eu exceder o limite de notas do meu plano?
Será solicitado um Upgrade para o plano que atendera o limite.Somente será alterado com a sua aprovação.
Posso emitir nota fiscal eletrônica de serviço pelo FazNota?
Sim. A NFS-e é municipal e cada cidade tem suas regras, por isso nós ativamos a emissão para o seu município e orientamos você e o seu contador na configuração. Temos tudo o que é preciso para você emitir suas notas de serviço pelo FazNota.