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Modelo de ordem de serviço: grátis para preencher e imprimir

A ordem de serviço (OS) registra um atendimento do começo ao fim: o que o cliente pediu, o que foi feito, quem fez, quanto tempo levou, os materiais usados e a assinatura do cliente na conclusão. Ela organiza a equipe e é a base para cobrar e emitir a nota fiscal do serviço.

Atualizado em 07/11/2026 • Sem cadastro • O que você digita fica só no seu navegador

Preencha os dados

Sua empresa

CPF ou CNPJ

Número da OS

Cliente

CPF ou CNPJ (opcional)

Endereço do atendimento

Contato e telefone (opcional)

Atendimento

Equipamento ou local

Serviço solicitado ou defeito

Serviço executado

Técnico responsável

Data do atendimento

Hora de início

Hora de término

Cobrança

Materiais e serviços cobrados (opcional)

Situação

Observações (opcional)

Nada do que você digita é enviado ao FazNota. O documento é montado aqui, no seu navegador.

Prévia ao vivo. Texto em cinza é exemplo: troque pelos seus dados. O que ficar em branco sai com linha para preencher à mão.

Ordem de serviço

TecnoServ Manutenção Ltda.
CPF/CNPJ 11.222.333/0001-81

OS-004512
07/11/2026

Cliente	Hotel Iguaçu Ltda. • CPF/CNPJ 11.444.777/0001-61
Endereço	Av. das Cataratas, 2000, Foz do Iguaçu/PR
Contato	Rafael, (45) 98888-1111
Equipamento ou local	Câmara fria da cozinha, marca X, série 77812
Técnico	Felipe Andrade
Horário	das 08h30 às 11h15

Serviço solicitado

Câmara fria não chega a 2 °C e o compressor desarma.

Serviço executado

Limpeza do condensador, troca do relé térmico e ajuste do termostato. Teste por 1 hora: temperatura estável em 1 °C.

Materiais e serviços

Descrição	Qtd.	Valor unit.	Total
Relé térmico (peça)	1	R$ 140,00	R$ 140,00
Mão de obra técnica (hora)	3	R$ 120,00	R$ 360,00
Total			R$ 500,00

Situação: Concluído. Recomendada a troca da borracha de vedação da porta na próxima visita.

O cliente declara que o serviço acima foi executado e conferido.

Felipe Andrade
Técnico

Hotel Iguaçu Ltda.
Cliente (nome e assinatura)

O recibo não substitui a nota fiscal de serviço

O MEI que presta serviço para empresa emite NFS-e, e a empresa do Simples Nacional ou de outro regime emite NFS-e em todo serviço. O recibo é só um comprovante extra do pagamento. Veja quem é obrigado a emitir nota fiscal.

Emitir a NFS-e

Como preencher

Preencha sua empresa e numere a OS em sequência.
Preencha o cliente, o endereço e o contato.
Escreva o que foi pedido e, ao terminar, o que foi feito.
Anote técnico, data e horários, e liste materiais e horas cobradas.
Marque a situação e colha a assinatura do cliente.

Cuidados

Numere as OS em sequência: facilita achar o histórico do cliente.
Escreva o defeito com as palavras do cliente e o diagnóstico com as suas.
A OS não é nota fiscal. Depois de concluído o serviço, emita a NFS-e.
Guarde a OS assinada: ela prova o serviço em caso de reclamação.

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Orçamento de manutenção Equipamento, defeito, diagnóstico, peças e mão de obra. Ar-condicionado, máquinas e eletrônicos. Termo de entrega e aceite O cliente recebe o serviço ou o projeto e aceita, com ou sem pendências. Contrato de manutenção Manutenção mensal: visitas preventivas, chamados corretivos, tempo de atendimento e peças. Termo de garantia de serviço Garantia por escrito do serviço: prazo, cobertura, exclusões e como acionar (CDC, art. 50).

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Perguntas frequentes

Não. A OS é um documento interno e de controle com o cliente. O documento fiscal do serviço é a NFS-e, emitida conforme a regra do município.

Número, data, cliente, local ou equipamento, serviço pedido, serviço feito, técnico, horários, materiais e a assinatura do cliente na conclusão.

Não. A ordem de serviço da NR-01 é outro documento, que informa ao empregado os riscos e as medidas de prevenção do trabalho. Este modelo é a OS de atendimento ao cliente.